تبادل
لینک هوشمند
ورود
اعضا:
خبرنامه وب سایت:
آمار
وب سایت:افكار عمومی و نقش روابط عمومی
یكی از كارهای اساسی روابط عمومی سنجش افكار عمومی‌است . مسئول روابط عمومی باید ارتباط با مردم بازخوردها و عكس العملهای مردم‌را نسبت به طرح ها و برنامه ها شناسایی كرده و به مدیران انتقال‌دهد . افكار عمومی در واقع قضاوتی است كه مورد قبول عامه مردم است كه در این قضاوت جنبه عاطفی از جنبه استدلالی آن بیشتر است یعنی اگر افكار عمومی را ارزش‌گذاری می كنیم به این دلیل نیست كه دارای پشتوانه عقلی و ادراكی است بلكه جنبه‌احساسی هم دارد و ممكن است افكار عمومی غلط هم باشد ولی واقعیت است . در فقه‌اجماع یك نوع افكار عمومی تخصصی است و اجماع علیرغم اینكه ممكن است مطابق‌واقع نباشد حجیّت دارد حضرت علی (ع) به دلیل افكار عمومی سالیان طولانی خانه‌نشین شدندو قیام سال 42 حضرت امام خمینی (ره)به دلیل اینكه افكار عمومی با امام هماهنگ نبود نتیجه نداد و امام تبعید شدند امام صادق (ع) در روایتی‌می فرمایند : یك سوم خرد و عقل اجتماعی سازش با مردم‌است. بی‌اعتنایی و بی توجهی به افكار عمومی قطعاً موجب ایجاد تشویش و نگرانی وحتی آتش افروزی می شود . امروزه دلیل گسترش نفوذ رسانه ها و مطبوعات و تبلیغات بویژه استفاده از الكترونیك و دیجیتال و بالا رفتن سطح سواد و اطلاعات مردم مسئله افكار عمومی جدی تر و به همین دلیل‌كار روابط عمومی ها مشكلتر شده است نقش روابط عمومی در افكار عمومی هدایت افكار است . مسئول روابط عمومی باید درافكار عمومی ایجاد موج كند آقای دكتر نجفی وزیر اسبق آموزش و پرورش تعبیری ازمقام معظم رهبری داشتند و نقل فرمودند « ما در این نظام باید مثل سنگی كه در آب می اندازیم و موج ایجاد می شود باید مرتباً موضوعاتی را مطرح كنیم و موجی‌ایجاد كنیم كه تمام جامعه را بگیرد و بر تمام جامعه تأثیر بگذارد موج آفرینی یعنی تأثیر در افكار عمومی و هدایت كردن آن اگر افكار عمومی بخوبی‌توسط روابط عمومی هدایت نشود ، نمونه های منفی چون شایعه در جامعه زیاد می شود اگر خوب خبر رسانی نشود جو شایعه در جامعه تقویت می گردد هر چه اخبار صحیح ترباشد تأثیر شایعه كمتر است و شایعات خنثی می شود یكی از هدفهای اساسی روابط عمومی تأثیر بر عقاید عمومی است و متقاعد ساختن‌مردم در امری كه مورد نظر سازمان است و این هنری است ظریف ولی كار ساز كه باید در برنامه ریزیهای روابط عمومی جای خود را به روشنی نشان دهد . هدف برنامه ریزان‌روابط عمومی باید بر این تعلق گیرد كه بین سازمان مربوط به خود و جامعه ای كه در برابرمان قرار دارد پل ارتباط دو جانبه بر اساس حس تفاهم بر پا كنند و ایجاد رابطه ای‌حسنه بین مردم و سازمان را شكل دهند و در این راه در صورت لزوم به تغییر جهت افكارعمومی اقدام نماید بهترین طریق این است كه مسئول روابط عمومی خود را در جایگاه مردم قرار دهد تا بهترو مطمئن تر بتواند نظرات و عقایدشان را درك كنند و اگر چنین دركی حاصل شود طرح‌ریزی برنامه های روابط عمومی بر اساس همین درك منطقی و اصولی تر تدوین و تنظیم‌خواهد شد مثلا آموزش و پرورش بزرگترین وزارتخانه در كشور است و مردم بیشترین منافع‌را در آموزش و پرورش دارند و هر كسی به نوعی با آموزش و پرورش در ارتباط است‌از ولی‌فقیه گرفته تا پایین ترین شخص در نظام ، همه به نوعی با آموزش و پرورش درارتباط اند كافی است هر كدام یك بچه در مدرسه داشته باشند . حرفها ، حدیثها ،برخوردها ، و تنشها همه به داخل خانه ها منتقل می شود با این وصف كافی است مشكلی بوجود آید و یا اتفاقی بیافتد . مثلاً معلمی حرفی بزند یا به شاگردی سیلی بزند ، اهانتی‌كند خیلی راحت می شود افكار عمومی را تحریك كرد و خیلی از پدرومادرها ممكن‌است از مدرسه ناراحت باشند یكی از اینكه معلم بچه اش سختگیر است دیگری از اینكه‌راه بچه اش دور است ، نور كلاسها كم است یا معلم آن طور كه باید اطلاعات ندارد وصدها مورد دیگر كه همیشه نقطه تلاقی افكار عمومی جامعه با دستگاه آموزش وپرورش بوده است .
|
افكار عمومی را از نظر دوام و پایداری به دو دسته تقسیم می كنند:
1 ـ افكار عمومی دائمی : افكاری هستند كه از دیر باز در بین مردم وجود داشته و از بین‌بردن آن بعید به نظر می رسد همانند مخالفت با مافیا و بوروكراسی 2 ـ افكار عمومی ناپایدار : متعاقب یك واقعه جدید پدید می آید و ممكن است عقاید ونظرات نارسی را بصورت علنی و آشكار در آورد مانند انتخابات و تظاهرات عمومی
تقسیم بندی افكار عمومی از نظر فراگیری
1 ـ افكاری كه جهانی است مانند مخالفت عمومی مردم دنیا با جنگ ویتنام 2 ـ افكاری كه ملی هستند مانند بسیج همگانی 3 ـ افكاری كه در منطقه ای مانند استان مازندران یا خراسان بوجود می آیند 4 ـ افكاری كه در یك محله و یا روستا مثلاً در مورد آب بوجود می آید 5 ـ افكار عمومی حزبها ( مكتبی ها ، كمونیستها و ... ) |
6 ـ افكار عمومی میان طبقات و اقشار مختلف قابل ذكر است كه افكار عمومی دارای خصوصیات خاصی هستند كه تقریباً تمامی‌كشورها و جوامع در آن اشتراك دارند از جمله مخالفت با افزایش قیمتها ، جنگ و ستیز، تهیه اسلحه و تجهیزات برای دفاع از كشور ، طرفداری از عدالت ، طرد خرابكاران و به‌نیكی یاد كردن از گذشتگان و شاعران و ورزشكاران و هنرمندان گذشته به طور كلی دو دسته از افكار عمومی بهره برداری می كنند.
1 ـ پژوهشگران : در رشته خاصی به مطالعه می پردازند و در مسیر بهسازی جامعه قدم بر می دارند و حتی پا را از این هم فراتر گذاشته و در جهت آینده بشریت فعالیت می كنند وبا توجه به خواستها و نیازهای منطقی و مستدل افكار عمومی رهنمودهایی را ارائه می دهند .
2 ـ كارگزاران : به كارهای علمی و تحقیقی كاری نداشته و تنها می خواهند افكارعمومی را هدایت و آن را در جهت منافع سازمان و دستگاه اجرایی بكار بگیرند
تبلیغات و اهمیت آن
از آنجا كه تبلیغات نقش مهمی در هدایت افكار عمومی ایفا می كند در اینجا به فرایندتبلیغات و اهمیت آن می پردازیم تبلیغات عبارتست از فرایندی كه طی آن یك یا چند نفر می كوشند تا با برقراری ارتباط‌توسط یك یا چند رسانه ارتباطی بر روی عقیده ، اندیشه و رفتار یك یا چند نفر تأثیربگذارند .از آغاز پیدایش سازمان در جامعه بشری اشخاص بسیاری می كوشیدند تا بر عقیده ورفتار دیگران از طریق بیان مؤثر و ترغیب و تشویق بدون تهدید زور ، تطمیع ، فریب ،سخت گیری و ایجاد نیاز تأثیر بگذارند . در حقیقت تلاش برای اینكه چگونه می توان ازطریق تبلیغ دیگران را بكاری و یا پذیرش عقیده ای وا داشت . تلاش تازه ای نیست بشراز همان آغاز می كوشیده تا به اسرار چنین امری پی برد چون در این صورت می توانست انسانهای مورد نظر خود را بسوی كاركردن ، آموختن و جنگیدن سوِ ق دهد در ارتباط با آموزش نیز تلاش می‌کند تغییراتی در رفتار آموزش گیرنده بوجود آورد ولی این فرایند را تبلیغ نمی گویند بین ارتباط آموزشی و ارتباط تبلیغی از نظر اهداف‌فرستنده ارتباط ، متن ارتباط و گیرندگان ارتباط ، تفاوتهایی وجود دارد .در كتاب مبانی‌تبلیغ در تعریف تبلیغ چنین می خوانیم تبلیــغ در سالمترین ، طبیعی ترین و اصــولی ترین شكل آن نوعی آموزش است كه به‌منظور نشر دانــش و آگــاهی های سیاسی و اجتمــاعی و فرهنــگی و نشر ارزشهــا وسجایای اخلاقی صورت می گیرد در مقدمه كتاب گامهایی در راه تبلیغ نیز چنین می خوانیم تبلیغات عبارت از القاءظریف منویات یك فرد یا گروه و یا یك نظام است حضرت امام خمینی (ره) در مورد اهمیت تبلیغات فرموده اند : تبلیغات همان شناساندن‌خوبی ها و تشویق به انجام آن و ترسیم بدیها و نشان دادن راه گریز و منع از آن است
نقش روابط عمومی در كنترل افكار عمومی
شناخت افكار عمومی نحوه شكل گرفتن و راههای تغییر آن برای مسئولین روابط‌عمومی دارای اهمیت است زیرا ایشان را قادر می سازد
1 ـ با موفقیت تغییرات لازم رادر افكار عمومی ایجاد كنند
2 ـ دسترسی و یاری گرفتن از آنها را در هنگام لزوم در یابند
3
نظرات شما عزیزان:
ادامه مطلب
